CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y SUMINISTRO
1. Ámbito y Prevalencia
1.1. Las presentes Condiciones Generales regulan todas las relaciones comerciales entre el Prestador de Servicios y el Cliente, prevaleciendo sobre cualesquiera otras condiciones, comunicaciones, ofertas, pedidos o contratos, incluso cuando hayan sido celebrados de buena fe, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
1.2. La aceptación de cualquier oferta, presupuesto, pedido o el inicio de la producción implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales.
2. Ofertas, Presupuestos y Pedidos
2.1. Todas las ofertas y presupuestos tienen carácter meramente orientativo, salvo indicación expresa en contrario.
2.2. Los precios podrán ser ajustados en función de variaciones en materias primas, costes de transporte, energía, impuestos, tasas o requisitos técnicos.
2.3. La producción únicamente se iniciará tras la confirmación escrita del pedido y, cuando proceda, la recepción del pago acordado.
3. Plazos de Producción
3.1. Los plazos de producción son siempre estimativos y no constituyen una obligación contractual.
3.2. Cualquier modificación del proyecto inicial, incluyendo —sin carácter limitativo— cambios en diseño, dimensiones, materiales, acabados, cantidades, aprobaciones tardías o solicitudes adicionales, implicará el reinicio automático de los plazos de producción.
3.3. El Prestador de Servicios no será responsable de retrasos derivados de:
-
demoras en aprobaciones por parte del Cliente;
-
entrega tardía o incorrecta de información, archivos o materiales;
-
causas de fuerza mayor o factores externos.
4. Entrega, Transporte y Riesgo
4.1. Los plazos de entrega cesan en el momento de la expedición de la mercancía.
4.2. A partir de la expedición, el riesgo se transfiere íntegramente al Cliente, incluso cuando el transporte sea organizado por el Prestador de Servicios.
4.3. El Prestador de Servicios no se responsabiliza de retrasos, daños o pérdidas ocurridos durante el transporte, que deberán ser reclamados directamente al transportista.
5. Inspección, Reclamaciones y Conformidad
5.1. El Cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la recepción.
5.2. Cualquier reclamación deberá realizarse por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción.
5.3. No se aceptarán reclamaciones relativas a:
-
variaciones normales propias de la producción industrial;
-
diferencias de color, acabado o textura dentro de las tolerancias técnicas aceptables;
-
uso indebido, almacenamiento incorrecto o aplicación no conforme del producto.
6. Responsabilidad y Limitación
6.1. La responsabilidad del Prestador de Servicios quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente facturadocorrespondiente al suministro concreto objeto de reclamación.
6.2. En ningún caso el Prestador de Servicios será responsable de:
-
lucro cesante;
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daños indirectos;
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daños consecuenciales;
-
pérdidas comerciales o daños reputacionales.
7. Propiedad Intelectual y Moldes
7.1. Todos los diseños técnicos, moldes, herramientas y desarrollos serán propiedad exclusiva del Prestador de Servicios, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
7.2. El Cliente no podrá reproducir, copiar ni utilizar dichos elementos sin autorización expresa del Prestador de Servicios.
8. Pagos
8.1. Los pagos deberán realizarse en los plazos y condiciones acordados.
8.2. El incumplimiento de pago faculta al Prestador de Servicios para:
-
suspender producciones futuras;
-
retener mercancía;
-
resolver la relación contractual, sin perjuicio de las acciones legales o indemnizaciones que pudieran corresponder.
9. Fuerza Mayor
9.1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, huelgas, pandemias, conflictos, condiciones meteorológicas extremas, fallos logísticos, actos gubernamentales o indisponibilidad de materias primas.
10. Cláusula de Cancelación y Perdida del Antecipo
10.1. En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente transcurridos 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido, el Cliente perderá automáticamente el importe entregado en concepto de anticipo.
10.2. Asimismo, teniendo en cuenta la naturaleza personalizada de los productos y/o el inicio del proceso de producción, el Proveedor se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago de la totalidad del importe del pedido, siempre que ya se hayan incurrido en costes de producción, adquisición de materias primas, desarrollo técnico o cualquier otro coste asociado al pedido.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
11.1. En caso de litigio, prevalecerán siempre las Condiciones Generales del Prestador de Servicios, salvo disposición legal imperativa en contrario.
11.2. La presente relación contractual se regirá por la legislación europea.
11.3. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la comarca del domicilio social del Prestador de Servicios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier aclaración adicional respecto a las condiciones generales de nuestra empresa, o cualquier otro asunto relevante, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 800 080 013 (número gratuito), o por correo electrónico a [email protected] .